לשלטים יש למעשה שני תפקידים עיקריים. התפקיד הראשון הוא תפקיד שיווקי, והתפקיד השני הוא תפקיד אינפורמטיבי.
שלטים כנותני אינפורמציה:
כשאנו הולכים ברחוב, אנו מוקפים בשלטים המספרים לנו איזה שירותים ניתן להשיג באותו המקום. אנו רואים שלטים המכוונים אותנו למשרדי עורכי דין, רואי חשבון, בנקים, חנויות, מוזיאונים, פארקים ועוד אינספור שירותים ואטרקציות.
שלטים מעבירים מסר גלוי ומסר סמוי. חלק מהמסר נכתב במלים, וחלק מהמסר אנו משלימים בראש באופן בלתי מודע. בתחום חנויות ההלבשה יש כל מיני סוגי חנויות: חנויות לבגדים יקרים, חנויות לבגדים זולים ויומיומיים, בגדי ערב יוקרתיים, בגדי ילדים או בגדי גברים. שלטים אפקטיביים צריכים לתת לנו את האינפורמציה על סוג הבגדים שנמכר בחנות ומה טווח המחירים. שלטים שלא מספקים את האינפורמציה הזו, לא עושים את העבודה שלהם.
כאמור האינפורמציה עוברת לא רק דרך מה שכתוב אלא גם בצורה שבה זה כתוב. חנות המוכרת בגדים יומיומיים לא תשתמש בדרך כלל בשלטים מוארים, אלא בשלטים רגילים למדי, שכתוב עליהם מה השם של החנות, ובמרבית המקרים גם משהו בסגנון של "כל החולצות ב-30 שקלים". חנות יוקרתית לעולם לא תכתוב על השלטים שלה את מחירי הסחורה, אלא תשתמש במסרים מורכבים יותר. שלטים מוארים זו השיטה הטובה ביותר להדגיש שמדובר בסחורה איכותית, טובה ויקרה. שלטים אלו יהיו גם מינימליסטיים יותר ויחשפו פחות מידע.
שלטים אמורים למשוך את תשומת לבם של הלקוחות שאליהם מוצרי החנות מכוונים, אך לא למשוך לקוחות שלא מחפשים את סוג הסחורה הזאת, כי זה יגרום לבזבוז זמן של הלקוחות ושל המוכרים. אם נחזור לדוגמה של חנויות בגדים, אם מישהו הולך לקנות טרנינג לחדר כושר, אין לו שום עניין להיכנס למקומות שמוכרים חליפות חתן.
שלטים כאמצעי שיווק:
שלטים משמשים כפרסומת הטובה ביותר שיכולה להיות לבית העסק. שלטים שמושכים תשומת לב של הלקוחות השונים מביאים למקום הרבה לקוחות מזדמנים. לעומת זאת, שלטים מוזנחים ובלתי נראים עלולים לגרום לאבדן של לקוחות שמחפשים את החנות הספציפית, ונכשלים למצוא אותה בשל העדר שילוט מתאים.
נתאר לנו מצב שאנחנו חוזרים הביתה אחרי יום עבודה. אנחנו לא מעוניינים לקנות כלום, אבל שלט מסוים, שלא היה שם קודם, מושך את העין שלנו. אנחנו נכנסים לתוך החנות כדי לבדוק מה מוכרים שם, וקונים משהו שלא התכוונו לקנות. לקוחות מזדמנים מסוג זה הם רבים מאוד, ולכן ככל שמיקומה של החנות מרכזי יותר, כן עולה חשיבותם של השלטים, כי ככה אפשר למשוך יותר ויותר לקוחות מזדמנים
מהאמור לעיל משתמע גם שככל שהעסק חדש יותר, כן חשוב לו יותר שיהיה לו שלט יפה. חנות שכונתית שכולם מכירים אותה נהנית מקהל לקוחות קבוע, אך חנות חדשה צריכה כל טריק שיווקי שימשוך לקוחות מזדמנים, שיהפכו עם הזמן ללקוחות קבועים.
|
